SOLUCIONES MÓVILES PARA CONDUCTORES Y OPERADORES LOGÍSTICOS

Actualmente el uso de dispositivos móviles como smartphones y tablets, permite que conductores y operadores gestionen una variedad de tareas; mantener comunicación directa con la central y a la par, permite a los gestores de ruta planificar, redefinir y dar seguimiento en tiempo real a cada uno de los vehículos.

Dentro de las soluciones que existen, van desde las aplicaciones de navegación y monitoreo, hasta plataformas completas de gestión logística que integran múltiples funciones en una sola herramienta como la implementada por Iquo Digital, la cual tiene como principal objetivo apoyar a las empresas para mejorar su eficiencia operativa, así como, proporcionar visibilidad y control total sobre las operaciones logísticas.

Las soluciones móviles para logística funcionan mediante la integración de diferentes tecnologías, tales como GPS, redes móviles, y sistemas de gestión de flotas (FMS, por sus siglas en inglés):

  1. GPS: Todas las aplicaciones móviles utilizan el Sistema de Posicionamiento Global (GPS) para proporcionar a los conductores información precisa sobre su ubicación y la mejor ruta a seguir. Esto se complementa con datos en tiempo real sobre el tráfico y condiciones de la carretera.
  1. Seguimiento en tiempo real: Los operadores logísticos pueden monitorear la ubicación de los vehículos en tiempo real a través de una plataforma centralizada. Esto se logra mediante la transmisión constante de datos desde el dispositivo móvil del conductor hacia el sistema de gestión de flotas.
  2. Gestión de entregas: Las aplicaciones permiten a los conductores gestionar sus entregas de manera eficiente, registrando firmas digitales, actualizando el estado de las entregas, y capturando imágenes como prueba de entrega. Estos datos se sincronizan automáticamente con el sistema central.
  3. Comunicación y alertas: La comunicación directa entre operadores y conductores es fundamental. Las soluciones móviles facilitan esta interacción mediante notificaciones, mensajes, y alertas en tiempo real, permitiendo una respuesta rápida ante cualquier incidencia.

Cuando una empresa de flotas implementa una solución móvil para sus conductores y operadores logísticos, obtiene acceso a una variedad de información crucial que puede optimizar la gestión de la flota, mejorar la eficiencia operativa y aumentar la seguridad.

Algunos de los datos e información que podrás obtener con las soluciones móviles de Iquo Digital son:

1. Ubicación en tiempo real
  • Posicionamiento GPS: Permite conocer la ubicación exacta de cada vehículo en tiempo real.
  • Rutas y destinos: Información sobre rutas seguidas, rutas planificadas, y puntos de interés cercanos.
  • Geofencing: Alertas si un vehículo sale o entra en áreas predeterminadas.
2. Condiciones del vehículo
  • Estado mecánico: Datos sobre el rendimiento del motor, niveles de combustible, presión de llantas, temperatura del motor, y otros indicadores de salud del vehículo.
  • Mantenimiento preventivo: Recordatorios y alertas sobre el próximo mantenimiento, basado en kilometraje, horas de operación, o condiciones detectadas.
3. Desempeño del conductor
  • Hábitos de conducción: Información sobre la velocidad, frenadas bruscas, aceleraciones rápidas, giros bruscos, y uso del cinturón de seguridad.
  • Horas de conducción: Registro del tiempo de conducción y descansos, lo que ayuda a cumplir con las regulaciones de horas de servicio.
  • Alertas de comportamiento Riesgoso: Notificaciones en tiempo real sobre comportamientos peligrosos al volante.
4. Logística y gestión de cargas
  • Estado de la carga: Información sobre la temperatura, humedad, o vibraciones de la carga, especialmente importante para mercancías sensibles.
  • Entrega y recolección: Actualización en tiempo real sobre la recogida o entrega de cargas, incluyendo tiempos estimados de llegada.
  • Documentación digital: Acceso y manejo de documentos relacionados con la carga, como guías de remisión o facturas.
5. Comunicación y coordinación
  • Mensajería: Comunicación instantánea entre el operador y el conductor, permitiendo instrucciones o cambios de ruta sobre la marcha.
  • Alertas y notificaciones: Envío de alertas sobre condiciones de tráfico, clima, incidentes en carretera, o cambios en la programación.
6. Cumplimiento normativo
  • Registros para el cumplimiento de las normativas de horas de servicio del conductor.
  • Cumplimiento de regulaciones de seguridad: Verificación de que los vehículos cumplen con las normativas locales e internacionales, mediante el seguimiento de inspecciones y mantenimiento.
7. Informes y análisis
  • Análisis de datos: Informes detallados sobre el rendimiento de la flota, uso de combustible, costos operativos, y eficiencia de las rutas.
  • Tendencias y predicciones: Identificación de patrones y tendencias en el comportamiento del conductor o en la operación de la flota, permitiendo decisiones basadas en datos.
8. Seguridad y respuesta a incidentes
  • Botón de pánico: Función que permite al conductor alertar de una emergencia de manera inmediata.
  • Cámaras de seguridad: Transmisión en vivo de las cámaras del vehículo para monitorear el entorno y el interior del camión.
  • Gestión de incidentes: Registro y manejo de incidentes, como robos o accidentes, facilitando una respuesta rápida y coordinada.

Sin duda, estas soluciones móviles proporcionan a las empresas de flotas una visión integral de sus operaciones, permitiéndoles tomar decisiones informadas, mejorar la eficiencia y reducir costos operativos, mientras se refuerza la seguridad de los conductores y las mercancías.

El impacto de implementar este tipo de soluciones móviles en la gestión de flotas puede ser significativo, y aunque el porcentaje de mejora puede variar según la industria, el tamaño de la flota, y el nivel de adopción de la tecnología, estudios e informes del sector indican varios rangos de mejora en comparación con empresas que no cuentan con estas soluciones:

1. Reducción de costos operativos
  • Ahorro de combustible: Las soluciones móviles que optimizan rutas y monitorean los hábitos de conducción pueden reducir el consumo de combustible en un 5% a 25%.
  • Mantenimiento preventivo: Al evitar averías y mejorar el mantenimiento preventivo, los costos de reparación pueden reducirse en un 10% a 20%.
2. Mejora en la eficiencia de las operaciones
  • Optimización de rutas: Las empresas pueden reducir los tiempos de viaje y aumentar la cantidad de entregas completadas por día, mejorando la eficiencia en un 15% a 30%.
  • Reducción de tiempo inactivo: El monitoreo de la inactividad del motor y la optimización de rutas puede reducir el tiempo de inactividad en un 20% a 30%.
3. Mejora en la seguridad
  • Reducción de incidentes y accidentes: Al monitorear y corregir hábitos de conducción peligrosos, la tasa de accidentes puede disminuir en un 20% a 40%.
  • Mejor respuesta a incidentes: Con una mejor comunicación y seguimiento en tiempo real, el tiempo de respuesta ante incidentes puede reducirse en un 30% a 50%.
4. Mejora en la productividad de conductores
  • Aumento en la utilización de vehículos: El uso eficiente de la flota y la reducción de tiempos ociosos pueden aumentar la utilización de los vehículos en un 15% a 25%.
  • Cumplimiento de horarios y entregas: Las soluciones móviles pueden mejorar la puntualidad de las entregas en un 10% a 25%, lo que también mejora la satisfacción del cliente.
5. Reducción en el tiempo de gestión administrativa
  • Automatización de procesos: La reducción del tiempo dedicado a tareas administrativas y de generación de informes puede mejorar la productividad administrativa en un 20% a 30%.
6. Mejora en la tasa de recuperación de vehículos robados
  • Recuperación de activos: Las soluciones de rastreo en tiempo real pueden mejorar la tasa de recuperación de vehículos robados en un 70% a 90%.

Las soluciones móviles se han convertido en un componente esencial para la logística moderna, ofreciendo a conductores y operadores herramientas poderosas para mejorar la eficiencia, seguridad, y control de las operaciones. Si necesitas conocer más sobre las bondades de esta tecnología o requieres una propuesta específica, contáctanos, en Iquo Digital desarrollamos e implementamos soluciones para cada tipo y giro de flota.

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IQUO digital (“servicio”, “web”, “plataforma”, “página”):  Marca propietaria de los productos para la gestión de recursos empresariales = Flotillas, Soluciones Especializadas (Monitoreo, Videograbación con Inteligencia Artificial, Supervisión de Combustible, Gestión de Mantenimientos, Rutas, Administración de Flotillas) y Soluciones Personalizables (Sistema ERP y Business Intelligence).

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  1. Comercialización de las plataformas digitales de gestión de recursos empresariales
  2. Capacitación sobre el uso de la plataforma de manera virtual y/o presencial
  3. Soporte técnico
  4. Eventos de Networking
  5. Presentaciones de productos

Cliente: Persona física o moral que contrate cualquier servicio de nuestra compañía.

  2.Naturaleza del Procesamiento de Datos Personales por parte de IQUO digital

La finalidad de ocupar tus datos es iniciar nuestro proceso comercial y/o proporcionar el acceso a las plataformas, buscamos mejorar la experiencia general de tu empresa con nuestro servicio. 

  3.Puntualización de los Datos Personales que IQUO digital recolecta

Nos proporcionas de manera libre y consciente Datos Personales y/o Datos de la Empresa en la que laboras, el alcance está determinado y controlado a tu exclusivo criterio.

  3.1¿Qué datos recolectamos?

Los datos requeridos para solicitar información acerca de nuestra plataforma son de carácter personal: 

  Datos de contacto:

  • Nombre
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • Ubicación

  Datos de la empresa:

  • Solución de interés
  • Nombre de la empresa
  • Sector al que pertenece
  • Número de unidades de la flota

  3.2¿Cómo obtenemos tus datos?

La información es obtenida por medio del formulario de la página web de IQUO Digital, redes sociales, landing pages o cuando te comuniques directamente con la compañía para solicitar información.

  3.3¿Para qué ocupamos tus datos?

IQUO digital
utiliza tu información con el fin de entablar una relación comercial:

El uso de nuestras plataformas de gestión de recursos a cambio de un pago monetario periódico.

Una vez que tu información se encuentra en nuestra Base de Datos la podremos utilizar para:

  • Incluirte en funciones interactivas si así lo decides
  • Enviarte correos publicitarios sobre todos los productos de IQUO Digital
  • Notificarte las actualizaciones de los productos
  • Invitarte a eventos y/o unirte a la comunidad IQUO Digital
  • Mejorar el contenido y la funcionalidad de nuestras plataformas
  • Ofrecer soporte técnico personalizado
  • Monitorear y analizar preferencias de uso
  • Cumplir con nuestras obligaciones y hacer cumplir nuestros derechos derivados de los contratos activos
  • Avisarte acerca de temas relacionados con tu cuenta
  • Informarte sobre los beneficios de integrar dos o más soluciones a la operación de tu empresa

Las promociones y descuentos presentados tanto en la página web de IQUO digital como en las redes sociales, display y motores de búsqueda que solicitan tu información, son pertenecientes a la marca, reservándonos el derecho de ajustarlas o cancelarlas en cualquier momento, cada modificación será anunciada en los medios antes mencionados.

 3.4¿Por cuánto tiempo retenemos tu información?

IQUO digital retiene la información de contacto el tiempo que se encuentre vigente el contrato de renta de uso de las plataformas, más un año adicional después de concluir la relación comercial, con fines publicitarios.
 
Si lo deseas puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tu información de nuestra base de datos (Derechos Cliente).
 

Cuando terminas el contrato previo a lo acordado y no solicitas de manera explícita la eliminación de tu información de nuestra central de datos, se mantendrá por un periodo adicional de 10 meses.

  4.Derechos de IQUO digital

IQUO digital es una marca registrada, todos los derechos de diseño gráfico, contenido y código son propiedad de la marca, quedando estrictamente prohibido cualquier uso o modificación no establecido por la compañía, así como la reproducción parcial o total de cualquier elemento de nuestras plataformas. Cualquier uso incorrecto o ajeno a los establecido en esta Política, en los Términos de uso de los productos y en el contrato de Renta será denunciado a las autoridades correspondientes, anulando el acceso a nuestras plataformas de manera inmediata y permanente.

Nuestra empresa se reserva el derecho de eliminar y bloquear en cualquier momento la información de contacto de las personas que afecten de manera negativa cualquier elemento de la plataforma o a sus colaboradores.

Podremos negar el acceso a los Datos Personales o realizar correcciones o cancelaciones en caso de que el solicitante no sea el titular de dicha información o no se acredite como representante legal.

  5.Derechos del cliente

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, como visitante de nuestra página tienes derecho a:

Acceder a la página y conocer cuáles son los datos de contacto que solicitamos para los fines comerciales que este aviso marca.

Rectificar cualquier información almacenada en nuestra base de datos que requiera actualización o se encuentre incompleta. Para proteger la privacidad y seguridad, al momento de solicitar una modificación de información en nuestra base de datos tomaremos acciones razonables para verificar tu identidad.

Cancelar en cualquier momento tu registro de nuestra central de información cuando ya no desees ser parte de la comunidad IQUO digital, siempre y cuando no exista una obligación vigente con nuestra compañía.

Oposición a que utilicemos tus datos para fines comerciales.

Al llenar el formulario de la página para registrarte, solicitamos colocar datos fidedignos.

Puedes contactarnos vía correo electrónico para tratar cualquier asunto relacionado con tu información.

Como visitante de la página, eres responsable de la información que proporcionas, garantizando que tienes todos los derechos sobre ésta.

Para cualquier aclaración en relación al sistema ARCO, comunícate con nosotros al correo:  soporte@iquodigital.com.mx

  6.Obligaciones de IQUO digital

La empresa acepta y/o garantiza:

  • Tratar tu información personal de manera lícita, leal, transparente, apropiada, pertinente, limitada y precisa, en cumplimiento con lo establecido en esta Política de Privacidad, si la empresa no puede cumplir, por cualquier razón, nos comprometemos a informarte de manera pronta y clara, en ese caso tienes la facultad de suspender la transferencia de datos o terminar el contrato de manera inmediata
  • Que todos tus Datos Personales siguen siendo tu propiedad y/o de los interesados pertinentes
  • Que cuando haya un cambio sustancial en la Política de Privacidad, te haremos saber de manera inmediata y tienes el derecho de parar la transferencia de información y suspender el servicio al momento
  • Implementar las medidas técnicas y organizacionales de seguridad necesarias para procesar tus Datos Personales u organizacionales
  • Notificarte prontamente en caso de:

 

 

  1. Cualquier solicitud legal para la divulgación de los Datos Personales por parte de una autoridad encargada de hacer cumplir la ley, a menos que no esté permitido, como una prohibición en virtud de la ley penal para preservar la confidencialidad de una investigación policial
  2. Cualquier acceso no autorizado
  • Atender de manera pronta y apropiada cualquier consulta en relación al procesamiento de tus Datos Personales

  • Presentar las instalaciones donde se realiza el procesamiento de datos a petición tuya en caso de auditoría o asunto legal
  • Asignar a una persona para que trate contigo cualquier asunto relacionado a tu procesamiento de datos, será la persona encargada de representar y defender los derechos de la empresa ante la ley, si el caso escalara
  • Monitorear periódicamente los protocolos internos que aseguren el correcto procesamiento de tus datos dentro del área de responsabilidad de la Compañía, de acuerdo con los requisitos de la Ley de Protección de Datos aplicables.
  7.Obligaciones del Cliente

 

 

 Aceptas y/o garantizas:

  • Que la información proporcionada a la empresa es real y tienes los derechos sobre ella
  • No usarás (ni ayudarás a otros a usar) el servicio de manera que:
  1. Infrinja los derechos de la compañía, sus colaboradores o sus usuarios
  2. Te apropies de información, publicidad, propiedad intelectual o contenido de IQUO digital
  3. Te impliques en publicación de falsedades, tergiversaciones o declaraciones engañosas
  4. Te involucres en el envío de comunicaciones ilegales o no permitidas, como mensajes masivos, mensajes automáticos o cualquier otro uso no establecido en el contrato
  • No (o ayudarás a otros a) explotar la plataforma de manera no autorizada, ni realizarás ingeniería inversa con el fin de modificar o extraer el código
  • No transmitirás un virus o código informático dañino utilizando nuestro producto
  • No interrumpirás la integridad o el rendimiento de IQUO digital
  • No comercializarás la plataforma, ni alterarás su funcionamiento de tal manera que esté disponible una cuenta para varios dispositivos
  • Respetarás las licencias y derechos otorgados expresamente por IQUO digital

  8.Distribución de Datos Personales

IQUO digital NO comparte su base de datos con ninguna otra empresa y solo se ocupan para los fines prescritos.

Nuestra compañía no permite que ninguna empresa de publicidad recolecte información a través de nuestra página web.

  8.1Transferencia de negocio

En el caso de que la Empresa se encontrara en banca rota, fusión, reorganización o venta a otra compañía, tu información quedará incluida en cualquiera de los eventos, a menos que expreses prontamente que deseas eliminar tus datos de nuestra base.

Esta Política de Privacidad estará vigente hasta que algún hecho anteriormente mencionado ocurra.

  9.Medidas Técnicas y Administrativas de Seguridad de Protección de Datos Personales del Cliente

  9.1Seguridad Operacional

La compañía deberá tomar las medidas técnicas y organizacionales apropiadas para la adecuada protección de tus Datos, contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación, acceso o uso de manera no autorizada; estas medidas incluyen, pero no se limitan a estructura física, organizacionales y de sistemas (IT) para:

  • Cerciorar que solo tú tengas acceso a tu información Personal, en conformidad con tus derechos
  • Garantizar que tus datos no sean modificados, usados, destruidos o almacenados durante la transmisión electrónica, transporte o almacenamiento de dichos datos en los sistemas de la Empresa
  • Asegurar que la información está protegida contra cualquier software dañino
  • Realizar diferentes y constantes copias de seguridad para proteger la integridad de tu información
  • Contar con eficientes medidas de autentificación, con el fin de salvaguardar la integridad de tus datos

La Compañía se compromete a:

  • Identificar los riesgos de seguridad relacionados con la confidencialidad, integridad y disponibilidad; en función de dicha evaluación, implementar las medidas técnicas u organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado
  • Realizar evaluaciones constantes sobre la eficiencia de las medidas de seguridad, garantizando la correcta ejecución de éstas
  • Documentar todos los procesos y rutinas para manejar riesgos de seguridad, estos procesos se te podrán mostrar cuando lo solicites o haya una solicitud por parte de una autoridad legal 
  • Archivar todas las redes, sistemas, procesos, actividades, medidas de seguridad y autentificación relacionadas al uso de IQUO digital
  • Contar con un sistema de gestión de cambios establecido para cuando se realicen modificaciones en los procesos comerciales, las instalaciones o los sistemas de procesamiento de información, éste incluirá pruebas además de revisiones antes de que se implementen los cambios, como procedimientos para manejar cambios urgentes, recuperación de cambios fallidos, registros, fechas y responsables
  • Gestionar las vulnerabilidades de todas las tecnologías relevantes, como sistemas operativos, bases de datos y aplicaciones de manera proactiva y oportuna
  • Establecer líneas de base de seguridad (endurecimiento) para todas las tecnologías relevantes, como sistemas operativos, bases de datos y aplicaciones
  • Asegurar que el desarrollo esté separado del entorno de prueba y producción
  • Implementar controles de seguridad de la red, como nivel de servicio, cortafuegos y segregación para proteger los sistemas de información
  • Tener procesos y rutinas documentados para mantener la continuidad de la aplicación sin importar si se presenta alguna falla en la seguridad
  • Garantizar que la seguridad de la información esté integrada en los planes de continuidad del negocio
  • Realizar pruebas de penetración a nivel de página web, infraestructura y de hardware una vez al año, mediante entidades independientes

Las medidas técnicas y administrativas están sujetas al desarrollo técnico y a futuros progresos, es decir, la Compañía podrá implementar medidas de seguridad alternativas sin reducir el nivel de seguridad, los cambios importantes deben ser documentados.

Contamos con un sistema diseñado para divulgar datos entre diversos servidores físicos. Los datos de cada cliente se reproducen en diversos servidores y dispositivos de almacenamiento, por lo que una falla en el hardware no pone en riesgo la disponibilidad del servicio ni tus datos. Las redes se encuentran conectadas a numerosos proveedores para diversificar el acceso a internet.

  9.2Seguridad de los Recursos Humanos

La empresa se compromete a documentar Roles y Responsabilidades del personal asignado al correcto procesamiento de tus datos, así como asignar a un auditor externo que verifique de manera periódica el cumplimiento de las normas de seguridad legales y las establecidas por la compañía.

Todo el personal de IQUO digital deberá firmar un acuerdo de confidencialidad en donde se comprometa a no divulgar, usar o modificar de ninguna manera tus datos cuando tenga acceso a ellos.

IQUO digital garantiza que todos sus colaboradores involucrados en el procesamiento de tus datos son de confianza y han superado con éxito las pruebas de destreza y fiabilidad para manejo de Datos Personales.

La Empresa se compromete a contratar solo individuos altamente entrenados, además capacitaremos de manera constante a todo el personal relacionado con el manejo de información Personal.

  9.3Seguridad ambiental y física

La Compañía protegerá las instalaciones de procesamiento de información contra amenazas o peligros externos o ambientales, incluidas fallas de energía/cableado y otras interrupciones causadas por averías en los servicios de apoyo. Esto incluye protección perimetral física y de acceso.
 
Los centros de datos cuentan con equipos de extinción y detección de incendios avanzados, lo cual incluye sistemas de tubería húmeda, sistemas de pre-acción de interbloqueo doble o sistemas de aspersión por gases. Los sistemas de energía de los centros de datos son completamente redundantes y sostenibles, no generan impacto en las operaciones en ningún momento del día. Las unidades del sistema de alimentación ininterrumpida (Uninterruptible Power Supply, UPS) proporcionan energía de respaldo para las cargas claves y esenciales de las instalaciones en el caso de que surja una falla eléctrica. Los centros de datos utilizan generadores para brindar energía de respaldo a todas las instalaciones.
 

El control de temperatura es necesario para mantener un clima óptimo constante en los servidores y en otros elementos de hardware; esto permite evitar el sobrecalentamiento y reducir las posibles interrupciones en el servicio. La Central de Datos está preparada para mantener las condiciones atmosféricas en niveles adecuados. 

  9.4Notificaciones de fallas en la seguridad de Datos Personales

En caso de que la Compañía tenga conocimiento de cualquier violación de la seguridad que resulte en la destrucción accidental, no autorizada o ilegal, o la divulgación o acceso no autorizados a los Datos Personales, la Compañía, en la medida de sus posibilidades, te notificará lo más pronto posible, aunque en un lapso de tiempo no mayor a 36 horas después de la violación de seguridad.
 
Tú determinarás si avisas o no a los interesados y/o a las autoridades correspondientes; esta notificación se aplica independientemente del impacto de la fuga. La Compañía se esforzará para que la información proporcionada sobre el accidente sea completa, correcta y precisa.
 
Si lo exige la ley, la Compañía cooperará para notificar a las autoridades pertinentes y/o a los interesados. Tú sigues siendo la parte responsable de cualquier obligación legal al respecto.

  9.4.1Reporte de la brecha de seguridad

Todos los datos de incidentes relacionados con la seguridad se tratarán como información confidencial y se encriptarán utilizando métodos estándar de la industria.

Se deberá incluir:

  • La (supuesta) causa de la fuga 
  • Número de interesados afectados
  • Las consecuencias actualmente conocidas y/o previstas
  • La solución (propuesta)
  • Las medidas que ya se han tomado
  10.Aspectos legales

Esta Política de Privacidad se rige bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier situación, controversia o desacuerdo con esta Política de Privacidad deberás notificarla a la empresa en un periodo no mayor a 30 días hábiles después de haber registrado tus datos en IQUO digital, la Empresa contará con 15 días hábiles para dar una respuesta ante dicha situación y acordaremos una reunión para solucionar el conflicto.
 
En caso de que no se llegue a un acuerdo positivo para ambas partes, el Cliente podrá solicitar arbitraje externo, quien procederá de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de los Estados Unidos Mexicanos, todos los costos de arbitraje serán pagados de manera equitativa entre la Empresa y el Cliente, a menos que estas partes decidan algo diferente.
 
Como involucrados acordamos mantener todos los detalles de los procedimientos de arbitraje y el laudo arbitral estrictamente confidenciales, haremos todos los esfuerzos razonables para tomar las medidas que sean apropiadas evitando la divulgación no autorizada de los procedimientos. Si la información llega a divulgarse, cualquier interesado podrá recurrir a las autoridades correspondientes.
 
La única situación en la que IQUO digital dará información personal será a través de una orden oficial para procesos judiciales o penales.
 
La Empresa tiene el derecho de compartir con las autoridades correspondientes información Personal si tenemos pruebas razonables sobre cualquier actividad ilícita, incluyendo, pero no limitando a, fraude, amenazas potenciales a la seguridad pública, o la seguridad física de cualquier persona.
 

Si crees que los derechos que emanan de proporcionar tus datos han sido lesionados de alguna forma, de acuerdo con las disposiciones establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrás manifestar su incomodidad ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), sugerimos visitar su página de internet para más detalles (www.inai.org.mx).

11.Publicidad

 

 

Cuando obtenemos tus datos, podemos utilizarlos para mandar correos publicitarios, es decir, información acerca de todas nuestras plataformas y/o aplicaciones, beneficios para las empresas (personas físicas o morales), novedades de los productos o lanzamiento de nuevas plataformas.

La periodicidad con la que se envíen los correos dependerá del Departamento de Mercadotecnia de IQUO digital.

En cualquier momento puedes solicitar la anulación de tu suscripción mediante nuestros canales de comunicación.

  12.Retroalimentación


IQUO digital
puede solicitar comentarios u opiniones de varios temas: diseño y contenido de la página web, sugerencias de las funcionalidades, foros o eventos, etcétera; dichos escritos emitidos por cualquier medio de comunicación servirán para maximizar nuestro servicio, éstos no serán expuestos de ninguna manera ni se mostrarán los datos del remitente, la información se respetará de acuerdo con lo establecido en esta Política de Privacidad.

Nuestra Empresa no se ve obligada en ninguna forma a compensar por los comentarios emitidos.

Cualquier observación para la compañía no te compromete en nada, a menos que sea de carácter ofensivo o que perjudique en cualquier forma la operación de IQUO digital, en dado caso se procederá con las Autoridades correspondientes.

  13.Cambios de Política de Privacidad

El equipo de IQUO digital se reserva el derecho de ajustar la Política de Privacidad de acuerdo con sus necesidades o los requerimientos legales pertinentes, cada que ésta presente una actualización, será anunciada en la página web, en redes sociales y mediante correo electrónico. 
 

La compañía revisará periódicamente las políticas de seguridad y de ser necesario actualizará esta Política de Privacidad, avisando de manera oportuna al Cliente.

Fecha de última actualización: 17 de abril de 2023.

  14.Contacto IQUO digital

Para cualquier duda, aclaración o recomendación sobre este documento o sobre el manejo de tu información puedes mandar un correo a soporte@iquodigital.com.mx o marcar al teléfono 55 51 62 73 40.